دعم Smart eSIM | اتصل بنا للحصول على مساعدة في eSIM للسفر

يمكنك التواصل مع فريقنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني في أي وقت. توفر الدردشة المباشرة أسرع رد، بينما يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.

يتم حل معظم المشاكل عن طريق تفعيل تجوال البيانات، أو إعادة تشغيل الهاتف، أو اختيار شبكة أخرى متاحة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم وسنساعدك في حلها خطوة بخطوة.

بعد شراء الباقة، قم بمسح رمز QR أو استخدم خيار الإعداد داخل التطبيق. انتقل إلى إعدادات الجهاز ← إضافة eSIM ← واتبع التعليمات. عادةً ما يتم التفعيل خلال أقل من دقيقتين.

تأكد من أن هاتفك غير مقفل من شركة الاتصالات، ومتصلاً بشبكة Wi-Fi، ويدعم تقنية eSIM. إذا لم يتم تثبيت رمز QR، أعد تشغيل الجهاز وحاول مرة أخرى. يمكن لفريقنا مساعدتك إذا استمرت المشكلة.

بعض باقات Smart eSIM مخصصة للبيانات فقط، بينما تتضمن باقات أخرى رقم هاتف أو رقمًا افتراضيًا. تحقق من تفاصيل الباقة قبل الشراء أو تواصل مع فريقنا للتأكد مما هو مشمول.

يمكنك إيقاف التجديد التلقائي من حساب Smart eSIM الخاص بك أو التواصل مع فريق الدعم لمساعدتك. بعد الإيقاف، لن يتم تجديد الباقة مرة أخرى.