Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes.

Depende de tus necesidades de datos y de la duración de tu estancia. eSIMCard ofrece planes locales, regionales y globales con validez de 1 a 30 días.

Puedes comprar una eSIM online desde la web de eSIMCard o a través de la app disponible para iOS y Android. Solo tienes que elegir el plan que prefieras y completar el proceso de pago.

Tras la compra, puedes activar tu eSIM usando la app de eSIMCard en Android o iOS. El proceso consiste en escanear el código QR que recibirás después de la compra.

Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con eSIM. Instala la eSIM mediante el código QR y selecciónala como tu plan de datos activo en los ajustes del teléfono.

Tu plan se activa cuando llegas al destino y consumes el primer byte de datos. Desde ese momento, el uso de datos se descuenta de tu paquete contratado.

Sí. Puedes recargar o ampliar tu plan de datos directamente desde la app de eSIMCard, donde también puedes gestionar todas tus eSIM.

eSIMCard ofrece reembolsos en casos de problemas de cobertura, fallos técnicos o cargos incorrectos. Las solicitudes deben enviarse dentro de los 12 días y, si se aprueban, el importe se devuelve en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Según la Política de Uso Razonable (FUP), en situaciones poco frecuentes la velocidad puede reducirse tras consumir 1 GB de datos diarios. La velocidad normal se restablece al día siguiente.

Sí, si tu dispositivo es compatible con Dual SIM, puedes utilizar una SIM física y una eSIM simultáneamente.

Sí, puedes compartir internet y usar hotspot personal con tu eSIM de eSIMCard, lo que te permite conectar otros dispositivos mientras viajas.
5 stars rating

Más de 50.000 descargas

Descarga la app ahora

Para usar número virtual y funciones de llamadas internacionales. Compra, configura y gestiona tus eSIM fácilmente.

Smart eSIM android app
Smart eSIM ios app
Smart eSIM mobile app interface