Support Smart eSIM | Contactez-nous pour l’aide eSIM de voyage

Vous pouvez joindre notre équipe à tout moment via le chat en direct ou par e-mail. Le chat en direct offre la réponse la plus rapide, et les demandes par e-mail sont traitées sous un jour ouvré.

La plupart des problèmes se résolvent en activant l’itinérance des données, en redémarrant le téléphone ou en sélectionnant un autre réseau disponible. Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance pour un dépannage personnalisé.

Après l’achat de votre forfait, scannez le QR code ou utilisez l’option d’installation via l’application. Allez dans les réglages de votre appareil → Ajouter une eSIM → suivez les instructions. L’activation prend généralement moins de deux minutes.

Assurez-vous que votre iPhone est débloqué opérateur, connecté au Wi-Fi et compatible eSIM. Si le QR code ne s’installe pas, redémarrez l’appareil et réessayez. Notre équipe peut vous aider si le problème persiste.

Certains forfaits Smart eSIM sont uniquement data, tandis que d’autres incluent un numéro de téléphone ou un numéro virtuel. Vérifiez les détails de votre forfait avant l’achat ou contactez notre équipe pour confirmation.

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique depuis votre compte Smart eSIM ou contacter notre équipe d’assistance pour vous aider. Une fois désactivé, votre forfait ne sera plus renouvelé.