Je kunt ons altijd bereiken!

Of je nu je volgende reis voorbereidt of net aan boord gaat – ons supportteam staat 24/7 voor je klaar voor een soepele Smart eSIM-ervaring.

Neem contact met ons op via!

Wij stellen klanttevredenheid voorop en bieden de volgende kanalen om je direct te helpen:

E-mailondersteuning

Stuur ons je vraag via support@smartesim.co en we reageren binnen één werkdag of sneller.

Live chat

Spreek binnen enkele minuten met een expert. Ideaal voor snelle vragen, hulp bij activatie of wanneer je onderweg meer wilt weten.Bel ons op +1(360)581-4579

Stuur ons een bericht

Heb je een vraag, technische ondersteuning nodig of hulp bij het kiezen van het juiste Smart eSIM-abonnement?

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen.

Je kunt ons team op elk moment bereiken via live chat of e-mail. Via de live chat krijg je het snelst antwoord, e-mails worden binnen één werkdag beantwoord.

De meeste problemen worden opgelost door dataroaming in te schakelen, je telefoon opnieuw op te starten of een ander beschikbaar netwerk te selecteren. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze support en we helpen je verder.

Na aankoop scan je de QR-code of gebruik je de installatieoptie in de app. Ga naar de instellingen van je toestel → eSIM toevoegen → volg de stappen. De activatie duurt meestal minder dan twee minuten.

Controleer of je iPhone simlockvrij is, verbonden is met wifi en eSIM ondersteunt. Als de QR-code niet installeert, start je toestel opnieuw op en probeer het opnieuw. Ons team helpt je graag als het probleem aanhoudt.

Sommige Smart eSIM-abonnementen zijn alleen voor data, terwijl andere een telefoonnummer of virtueel nummer bevatten. Controleer de abonnementsdetails vóór aankoop of vraag ons team om bevestiging.

Je kunt automatische verlenging uitschakelen via je Smart eSIM-account of contact opnemen met onze support voor hulp. Zodra dit is uitgeschakeld, wordt je abonnement niet opnieuw verlengd.