Voorwaarden en geschiktheid voor restitutie
Dekkingsproblemen: Als de eSIM niet kan worden geïnstalleerd door dekkingsproblemen, kun je een terugbetaling of wijziging aanvragen.Technische problemen: Als technische problemen bij eSIM zelf vandaan komen en niet snel kunnen worden opgelost, is restitutie alleen mogelijk als er geen data is verbruikt.Geldigheid van databundel: Er wordt geen restitutie aangeboden zodra de eSIM is geïnstalleerd en gebruikt.Onbedoelde aankopen: Er wordt geen restitutie aangeboden zodra de eSIM is geïnstalleerd en gebruikt.Onjuiste kosten: Bezwaar tegen kosten moet binnen 12 dagen na ontvangst worden gemeld, met details waarom het bedrag onjuist is.Frauduleuze activiteiten: eSIM behoudt zich het recht voor restitutie te weigeren bij vermoeden van misbruik, schending van voorwaarden of frauduleuze activiteiten.Toestelcompatibiliteit: Het is belangrijk dat je vóór aankoop controleert of je telefoon eSIM-compatibel is. Er wordt geen restitutie verleend bij incompatibiliteit.Eenmalige aankoop: eSIM is een eenmalige aankoop en niet restitueerbaar.Virtuele nummers: Virtuele nummers werken niet met WhatsApp en andere social media-diensten, en de klant heeft geen recht op restitutie als OTP-codes niet worden ontvangen.Procedure voor het aanvragen van restitutie
Termijn: Verzoeken om restitutie moeten binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend.Samenwerking: Snelle en tijdige medewerking bij troubleshooting is vereist om in aanmerking te komen voor restitutie.Melding: E-mail support@smartesim.co met je restitutieverzoek, inclusief relevante details en redenen.Uitzonderingen en specifieke situaties
Ongeautoriseerde aankopen: Onder voorbehoud van onderzoek en goedkeuring.Aanpassingen: Wijzigingen of maatwerk zijn na aankoop niet toegestaan.Ultimate Mobile Services: De dienst kan zonder voorafgaande kennisgeving worden opgeschort en komt niet in aanmerking voor restitutie.Let op: eSIM behoudt zich het recht voor aankopen te annuleren bij vermoeden van fraude of spamgebruik.Aanvullende voorwaarden
Fair Usage Policy: Van toepassing op alle bundels en abonnementen.Aansprakelijkheid: eSIM is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid van de dienst of netwerkgerelateerde problemen.Garantie: Er worden geen garanties gegeven voor constante of ononderbroken netwerkbeschikbaarheid.Contact en ondersteuning
Voor vragen of hulp kun je contact opnemen met ons supportteam via support@smartesim.coWe staan klaar om je te helpen voor een soepele en zorgeloze ervaring.
