Përkrahëja nga Smart eSIM | Na kontaktoni për ndihmë

Mund të kontaktoni ekipin tonë përmes live chat ose email në çdo kohë. Live chat ofron përgjigjen më të shpejtë, ndërsa pyetjet me email marrin përgjigje brenda një dite pune.

Shumica e problemeve zgjidhen duke aktivizuar roaming-un e të dhënave, duke ristartuar telefonin ose duke zgjedhur një rrjet tjetër të disponueshëm. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes dhe ne do ta zgjidhim së bashku me ju.

Pasi të blini planin tuaj, skanoni kodin QR ose përdorni opsionin e konfigurimit në aplikacion. Shkoni te cilësimet e pajisjes → Add eSIM → Ndiqni udhëzimet. Aktivizimi zakonisht zgjat më pak se dy minuta.

Sigurohuni që telefoni juaj është carrier unlocked, i lidhur me Wi-Fi dhe mbështet eSIM. Nëse kodi QR nuk instalohet, ristartoni pajisjen dhe provoni përsëri. Ekipi ynë mund t’ju ndihmojë nëse ende nuk aktivizohet.

Disa plane Smart eSIM janë vetëm për internet, ndërsa të tjera përfshijnë një numër telefoni ose numër virtual. Kontrolloni detajet e planit para blerjes ose kontaktoni ekipin tonë për të konfirmuar çfarë përfshihet.

Mund ta anuloni rinovimin automatik nga llogaria juaj Smart eSIM ose të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për ndihmë. Pasi të çaktivizohet, plani juaj nuk do të rinovohet më.