Kualifikimi dhe kushtet për rimbursim
Probleme me mbulimin: Nëse eSIM nuk mund të instalohet për shkak të problemeve të mbulimit, mund të kërkoni rimbursim ose ndryshim.Probleme teknike: Në rastet kur problemet teknike vijnë nga eSIM dhe nuk mund të zgjidhen shpejt, rimbursimet janë të mundshme vetëm nëse nuk është konsumuar internet.Vlefshmëria e Paketës së Internetit: Nuk ofrohen rimbursime pasi eSIM është instaluar dhe përdorur.Blerjet aksidentale: Nuk ofrohen rimbursime pasi eSIM është instaluar dhe përdorur.Tarifa të gabuara: Kundërshtimet për tarifa duhet të raportohen brenda 12 ditëve nga marrja, duke përfshirë detaje pse shuma konsiderohet e pasaktë.Aktivitete mashtruese: eSIM rezervon të drejtën të refuzojë rimbursimet në rastet e dyshimeve për abuzim, shkelje të kushteve ose aktivitete mashtruese.Kompatibiliteti i telefonit: Është thelbësore të siguroheni që telefoni juaj është kompatibël me eSIM para blerjes. Nuk jepen rimbursime për probleme kompatibiliteti.Blerje njëherëshe: eSIM është një blerje njëherëshe dhe nuk rimbursohet.Numrat virtualë: Numrat Virtualë nuk funksionojnë në WhatsApp dhe shërbime të tjera sociale, dhe klienti nuk ka të drejtë për rimbursim nëse kodet OTP nuk merren.Procesi për kërkimin e rimbursimit
Afati Kohor: Kërkesat për rimbursim duhet të bëhen brenda 30 ditëve nga blerja.Bashkëpunimi: Bashkëpunimi i shpejtë dhe në kohë gjatë procesit të zgjidhjes së problemeve është i nevojshëm për shqyrtimin e rimbursimit.Njoftimi: Dërgoni email në support@smartesim.co me kërkesën tuaj për rimbursim, duke përfshirë detajet dhe arsyet përkatëse.Përjashtime dhe skenarë specifikë
Blerje të paautorizuara: Subjekt hetimi dhe miratimi.Modifikimi: Nuk lejohen modifikime ose personalizime pas blerjes.Shërbimet Ultimate Mobile: Pezullimi i shërbimit mund të ndodhë pa njoftim dhe nuk i nënshtrohet rimbursimit.Shënim: eSIM rezervon të drejtën të anulojë blerjet nëse dyshohet për mashtrim ose përdorim spam.Kushte shtesë
Politika e përdorimit të drejtë: Zbatohet për të gjitha paketat dhe planet.Përgjegjësia: eSIM nuk mban përgjegjësi për mungesën e disponueshmërisë së shërbimit ose problemet që lidhen me rrjetin.Garancia: Nuk ofrohen garanci për disponueshmëri të vazhdueshme ose të pandërprerë të rrjetit.Kontakti dhe Mbështetja
Për çdo pyetje ose asistencë, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes në support@smartesim.coNe jemi këtu për t’ju ndihmuar për një përvojë të qetë dhe pa shqetësime.
