Bizimle İstediğiniz Zaman İletişime Geçebilirsiniz!

Bir sonraki seyahatinize hazırlanıyor olun ya da uçağa yeni binmiş olun — destek ekibimiz sorunsuz bir Smart eSIM deneyimi için 7/24 hizmetinizde.

Bizimle Şu Kanallar Üzerinden İletişime Geçin!

Müşteri memnuniyetini önceliklendiriyoruz ve size hızlıca yardımcı olmak için aşağıdaki platformları sunuyoruz:

E-posta Desteği

Sorularınızı support@smartesim.co adresine gönderin, en geç bir iş günü içinde (çoğu zaman daha erken) yanıtlayalım.

Canlı Sohbet

Dakikalar içinde bir uzmana bağlanın. Hızlı sorular, aktivasyon yardımı veya seyahat sırasında bilgi almak için idealdir. Bizi +38346122270 numarasından arayabilirsiniz.

Bize Mesaj Gönderin

Sorunuz mu var, teknik desteğe mi ihtiyacınız var ya da size en uygun Smart eSIM paketini seçmekte yardım mı istiyorsunuz?

Sıkça sorulan sorular

En yaygın soruların hızlı yanıtlarını bulun.

Ekibimize dilediğiniz zaman canlı sohbet veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Canlı sohbet en hızlı yanıtı sağlar, e-posta talepleri ise bir iş günü içinde yanıtlanır.

Çoğu sorun, veri dolaşımını açarak, telefonu yeniden başlatarak veya farklı bir mevcut ağı seçerek çözülür. Sorun devam ederse destek ekibimize mesaj atın, birlikte çözelim.

Paketinizi satın aldıktan sonra QR kodu tarayın veya uygulama içi kurulum seçeneğini kullanın. Cihaz ayarları → eSIM Ekle → yönlendirmeleri takip edin. Aktivasyon genellikle iki dakikadan kısa sürer.

Telefonunuzun operatör kilitsiz olduğundan, Wi-Fi’ye bağlı bulunduğundan ve eSIM desteklediğinden emin olun. QR kod kurulmazsa cihazı yeniden başlatıp tekrar deneyin. Gerekirse ekibimiz size yardımcı olur.

Bazı Smart eSIM paketleri yalnızca veri içerirken, bazıları telefon numarası veya sanal numara sunar. Satın almadan önce paket detaylarını kontrol edin veya ekibimizden bilgi isteyin.

Otomatik yenilemeyi Smart eSIM hesabınızdan kapatabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Kapatıldıktan sonra paketiniz otomatik olarak yenilenmez.