İade Uygunluğu ve Koşulları
Kapsama Sorunları: eSIM kapsama problemleri nedeniyle kurulamazsa, iade veya değişim talep edebilirsiniz.Teknik Sorunlar: eSIM kaynaklı teknik sorunlar hızlıca çözülemezse ve veri kullanılmamışsa iade mümkündür.Veri Paketi Geçerliliği: eSIM kurulduktan ve kullanıldıktan sonra iade yapılmaz.Yanlışlıkla Satın Alma: eSIM kurulduktan ve kullanıldıktan sonra iade yapılmaz.Hatalı Ücretlendirme: Ücret itirazları, ödemenin alınmasından itibaren 12 gün içinde ve hatanın nedenine dair detaylarla bildirilmelidir.Dolandırıcılık Faaliyetleri: Kötüye kullanım, şart ihlali veya dolandırıcılık şüphesi bulunan durumlarda eSIM iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.Telefon Uyumluluğu: Satın almadan önce telefonunuzun eSIM uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir. Uyumsuzluk nedeniyle iade yapılmaz.Tek Seferlik Satın Alma: eSIM tek seferlik bir satın almadır ve iade edilemez.Sanal Numaralar: Sanal numaralar WhatsApp ve diğer sosyal medya servislerinde çalışmaz; OTP kodları alınamadığında iade hakkı doğmaz.İade Talep Süreci
Süre: İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.İş Birliği: İade değerlendirmesi için sorun giderme sürecinde hızlı ve zamanında iş birliği gereklidir.Bildirim: İade talebinizi ilgili detaylar ve gerekçelerle birlikte support@smartesim.co adresine e-posta göndererek iletin.İstisnalar ve Özel Durumlar
Yetkisiz Satın Almalar: İnceleme ve onaya tabidir.Değişiklikler: Satın alma sonrasında herhangi bir değişiklik veya özelleştirme yapılamaz.Ultimate Mobile Hizmetleri: Hizmet askıya alma işlemleri bildirim yapılmaksızın gerçekleşebilir ve iade kapsamına girmez.Not: Dolandırıcılık veya spam kullanım şüphesi halinde eSIM satın alımları iptal etme hakkını saklı tutar.Ek Şartlar
Adil Kullanım Politikası: Tüm paketler ve planlar için geçerlidir.Sorumluluk: eSIM, hizmetin kullanılamaması veya ağ kaynaklı sorunlardan sorumlu değildir.Garanti: Kesintisiz veya sürekli ağ erişimi için herhangi bir garanti verilmez.İletişim ve Destek
Herhangi bir soru veya destek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin support@smartesim.coSorunsuz ve zahmetsiz bir deneyim yaşamanız için buradayız.
